随着信息时代的发展，互联网呈现了越来越高速性的特征，这为当下企业的口碑营销也提供了新的机遇。传统的口碑营销模式有着一定的局限性，但当下互联网口碑营销模式在此基础之上不断创新，具有不同的生产机制和作用方式。下面，肥僧传媒将对互联网时代的口碑营销以及注意事项进行分析探讨。

      一、互联网时代口碑营销的特点：

     1. 传播效率高

     网络口碑的扩散性强，借助于网络平台，传播的内容可以通过人们的浏览、复制和转载，在短时间内扩散到很大的范围，具有更高的传播效率。

     2.持续性和可见性更强

     网络口碑可以采用文本 、图片、音频、视频等多媒体的形式呈现，网络口碑比传统口碑的持续性和可见性更强。

     3. 投入成本更低

      网络口碑营销不同于以往报纸或者电视的媒体传播方式，互联网节约了很多的广告费用，传播成本相对较低，这对于企业来说，可以为企业节约很大的成本开支，也可以增加消费者的满意度。

      二、互联网时代的口碑营销注意事项

      1.重视产品和服务质量的提升

     “酒香不怕巷子深”，关键是酒要香。如果没有让顾客满意的质量和服务，良好的口碑只能是空谈。有的企业，没有将精力放在提高产品的核心竞争力上，只一味地进行铺天盖地的广告宣传和大量的促销活动，却往往没有取得很好的效果。有的企业，虽然曾经有过良好的口碑，却固步自封，忽视了对产品和服务质量的提升，最终只能被激烈的市场竞争所淘汰。

       2. 具备营销道德

       随着市场经济的发展，人们知识水平的提高和消费经验的增加，消费者已经变得越来越理性，更加倾向于向周围的人了解关于产品的信息，避免直接体验产品带来的风险和成本，因此，口碑营销也变得更加重要。因此，实事求是地宣传产品的功能，更能赢得顾客的信任、带来良好的口碑。

       3. 重视负面口碑的处理

口碑是一把双刃剑，既可以为企业带来口碑效应，也会由于负面口碑的传播带来负面影响。现代企业，即使是一些大企业也往往容易忽视负面口碑传播的严重性，没有一套及时、正确地处理危机的机制，常常会使企业遇到危机时愈陷愈深。

      实际上，口碑营销每一个企业经营必经之路，尤其实互联网时代下，网络口碑营销的传播范围更广，影响范围更大，因此，肥僧传媒建议各企业主们要注重口碑营销，借助互联网的传播力，重视上述的注意事项，选择恰当的口碑营销方案实现企业目标。