口碑传播自古有之，而当前我们所说的口碑营销是指企业努力使消费者通过其亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。这种营销方式的特点是成功率高、可信度强, 这种以口碑传播为途径的营销方式,称为口碑营销。

 肥僧从企业营销的实践层面分析认为口碑营销就是指企业运用各种有效的手段,引发企业的顾客对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流,并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。下面肥僧基于多年的口碑营销经验为大家总结了3个非常实用的组合口碑营销技巧。

一、选对定位，将广告变得“朗朗上口”

并非所有的商品都适合做口碑营销，口碑营销在不同商品中所发挥的作用也不尽相同。据权威调查公司分析，从人们乐于传播信息的产品种类来看，“服装鞋帽”、“日用百货”、“家用电器”和“食品/饮料”成为人们主要谈论的产品话题。进一步分析发现，不同年龄、不同性别的人交流的商品有所不同：年龄越轻的人越经常谈论有关“服装鞋帽”的信息，随着年龄的增大，“日用百货”、“食品”以及“住房”逐渐成为人们交流的主要产品；“服装鞋帽”“日用百货”和“化妆品”是女性最爱交流的话题产品；而男性则经常谈论“家用电器”、“手机”以及“住房”的有关信息。因此，为了更有效地利用口碑，一切营销活动都应该针对这些更愿意传播这类产品的群体，在这些群体中首先传播这些群体最关注的信息，产出朗朗上口的内容，以便更好传播。

二、引导顾客进行体验式消费

在戴尔公司总部每间办公室的留言板上都写着一句口号：“顾客体验：把握它”。所谓顾客体验，“它是顾客跟企业产品、人员和流程互动的总和”。也就是让顾客置身于生产制造的全过程，或者让顾客切身享受消费的乐趣，从而形成“以自己希望的价格，在自己希望的时间，以自己希望的方式，得到自己想要的东西”的强烈消费欲望，戴尔公司甚至认为“顾客体验是竞争的下一个战场”。体验式消费所带来的感受是深刻难忘的。正由于此，越来越多的产品选择了体验式消费，运用这种古老而又神奇的营销方式引导企业在营销中走得更稳，走得更远。

三、学会利用品牌进行推荐

对于一个新产品来说，知名品牌的推荐，无疑会帮助消除消费者心头的疑虑。如纽特威产品开始出现在市场上时，需要让顾客相信该产品不会有余味，而且十分安全。第一点很容易证明，只要让顾客做无风险品尝即可。但要让顾客相信第二点就比较困难。纽特威产品是安全的，这种品质特性，只有长期使用才能验证。当可口可乐、百事可乐及其他品牌推出含纽特威低糖的产品，无形中支持了其说法，“纽特威是糖安全替代品”也由此盛传开来。因此，学会利用品牌进行推荐更有利于新品牌、新产品的传播。

当下口碑营销越来越受到营销人员的重视，很多企业也开始进行口碑营销，但想要真正有效果，能带动转化的口碑营销并不容易，肥僧建议企业要找专业的营销公司进行整体的口碑营销策划，只有这样才能达到事半功倍的效果，使口碑巨大的营销作用得以真正发挥。